Удаление учетной записи и запросы пользователя

Удаление выполняется по обращению пользователя. Мы не просим отправлять пароль, скан паспорта или полный набор игровых данных по электронной почте.

1. Как направить запрос

Напишите на support@nexarena.ru с темой «Удаление аккаунта NEXARENA» или «Запрос по персональным данным». Укажите NEXID и адресуйте запрос от имени владельца учетной записи. Если NEXID неизвестен, опишите ситуацию без передачи лишних персональных данных.

2. Проверка запроса

Оператор проверяет, что запрос исходит от владельца аккаунта или его законного представителя. Для этого может потребоваться подтверждение через доступную учетную запись или уточняющие сведения, связанные с профилем. Проверка не должна требовать отправки пароля.

3. Что происходит после подтверждения

• учетная запись блокируется для новых игровых действий;
• аватар и публичные поля удаляются из публичных представлений;
• данные, для которых больше нет цели обработки, удаляются или обезличиваются;
• минимально необходимые сведения могут быть сохранены на срок, установленный для безопасности, рассмотрения спора или исполнения закона.

Удаление аккаунта не отменяет уже проведенную обработку и не гарантирует удаления данных из резервной копии до ее планового перезаписывания. Резервные копии не используются для обычной работы и удаляются по установленному циклу.

4. Запросы несовершеннолетних

Несовершеннолетний пользователь может направить запрос самостоятельно. Законный представитель вправе обратиться от его имени; оператор может запросить только необходимое подтверждение полномочий.